Politique de confidentialité

Le principe

Nous collectons le strict nécessaire pour traiter vos commandes et vous livrer. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Données collectées

Lorsque vous passez commande

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone (également utilisé pour vous joindre sur WhatsApp)
• Adresse e-mail, si vous choisissez de la renseigner
• Ville, quartier et indications de livraison
• Contenu de la commande et historique d'achat

Automatiquement, lors de votre visite

• Le contenu de votre panier, conservé localement dans votre navigateur
• Vos recherches récentes, également conservées dans votre navigateur
• Des statistiques de consultation agrégées, sans identification personnelle

Usage de ces données

• Traiter, préparer et livrer vos commandes.
• Vous joindre en cas de rupture de stock, de retard ou de question sur votre livraison.
• Gérer les demandes d'échange et le service après-vente.
• Améliorer le catalogue en identifiant les modèles et tailles les plus demandés.

Stockage local dans votre navigateur

Ce site n'utilise pas de cookie publicitaire ni de traceur tiers. Il enregistre en revanche deux informations dans la mémoire locale de votre navigateur :

• Votre panier, pour que vos articles soient encore là à votre retour.
• Vos recherches récentes, pour vous les resuggérer.

Ces données ne quittent jamais votre appareil et disparaissent lorsque vous videz les données du site dans les réglages de votre navigateur.

Conservation

Les informations de commande sont conservées le temps nécessaire au suivi comptable et à la gestion des éventuels échanges, soit trois ans à compter du dernier achat. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Partage

Vos coordonnées de livraison sont transmises au livreur chargé de votre colis, et uniquement dans ce but. Aucune autre donnée n'est communiquée à un tiers, sauf obligation légale.

Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, vos échanges relèvent également de la politique de confidentialité de ce service, sur laquelle nous n'avons pas la main.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les informations que nous détenons sur vous, les faire corriger, ou en demander la suppression. Écrivez-nous au +237 691 741 037 ou à contact@jyshop.cm, en précisant votre demande. Nous répondons sous quinze jours.

Sécurité

L'accès aux données de commande est réservé aux membres de l'équipe qui en ont besoin, via des comptes individuels protégés par mot de passe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur ce site : les paiements se règlent à la livraison ou par mobile money, en dehors de la plateforme.

Évolutions

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans notre fonctionnement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.